- e-Fatura entegrasyonuFaturanız entegratöre otomatik gider.
- Muhasebe entegrasyonuLogo, Mikro, Paraşüt ile cari ve fatura eşleşir.
- Pazaryeri entegrasyonuTrendyol, Hepsiburada siparişi ve stoğu tek ekranda.
- Kargo entegrasyonuGönderi kodu ve takip linki kendiliğinden oluşur.
- Yapay zeka asistanıGelen mesajı okur, doğru kaydı açar.
Teknik servisFiş kağıtta kalınca fatura gecikir.
Oto servisAraç geçmişi defterde, parça siparişi telefonda.
Emlak ofisiTalep ile portföy aynı yerde buluşmaz.
Site yönetimiArıza talebi telefonda, aidat defterde.
Güzellik merkezi ve kuaförBiten paketi kimse fark etmez.
Klinik ve muayenehaneRandevu, hasta kartı ve tahsilat üç ayrı yerde.
DiyetisyenKontrol randevusu unutulunca danışan kopar.
Restoran ve kafeAdisyon, stok ve tedarikçi borcu birbirini görmez.
Üretim ve fabrikaMalzeme bitince üretim durur.
Toptan ve bayi ağıSipariş telefonla gelir, yanlış fiyattan girilir.
İnşaat ve şantiyeŞantiye deposu, mazot ve puantaj Excel’de dağınık.
Sigorta acentesiYenileme tarihi kaçınca poliçe rakibe gider.Hazır çekirdeğin yetmediği yerde yazılımı baştan yazarız.
- Özel yazılım geliştirmeYazılım yaptırmak isteyenler için: keşiften teslime sıfırdan yazılım.
- Özel CRM yazılımıSatış ve servis süreciniz neyse CRM de o şekilde kurulur.
- Özel ERP yazılımıStok, üretim, satış ve muhasebe tek sistemde.
- Web yazılımPanel, portal ve iç sistemler; tarayıcıdan çalışan yazılım.
- Mobil uygulama geliştirmeSahadaki ekip ve müşterileriniz için iOS ve Android.
- EntegrasyonKullandığınız programları birbirine bağlarız.
- Yapay zeka ve otomasyonTekrar eden işi yazılıma devretmek: mesaj, belge, rapor.
Program seçmeden önce bilmeniz gerekenler.
- CRM nedir, ne işe yarar?Müşteri takibini programa taşımadan önce bilmeniz gerekenler.
- ERP nedir, CRM’den farkı ne?ERP, CRM ve ön muhasebe programı arasındaki fark.
- B2B sistemi nedir, nasıl kurulur?Bayilerin online sipariş verdiği sistemin parçaları.
- Yazılım yaptırmak ne kadar tutar?Fiyatı belirleyen kalemler ve örnek bütçeler.
- Hazır program mı, özel yazılım mı?Beş soruda hangi yolun size uyduğunu görün.
- Ücretsiz Excel şablonlarıStok, cari hesap, gelir gider ve müşteri takip şablonları.
Müşteri portalı: müşteri durumu sormak için aramasın.
Müşteri portalı, müşterilerin kendi taleplerini açtığı, işlerinin durumunu, belgelerini ve faturalarını gördüğü web panelidir. Pirdir’de portal servis, sipariş, proje ve cari kayıtlarıyla bağlıdır; müşteri yalnızca kendi kayıtlarını görür.
- Kimin için
- Müşterisi durum sormak için sık arayan servis, üretim ve hizmet firmaları
- Nerede çalışır
- Müşterinin telefonu ve bilgisayarı
- Kurulum
- 3–5 hafta
- Başlangıç
- Kurulum €2.900'den
Bugün müşteri durumu sormak için günde üç kez arıyor. Pirdir'de kendi panelinden görür.
- Talep
- B Blok kazan, T-1092
- Durum
- Yolda, 20 dk
- Belge
- Servis fişi portalda
- Fatura
- Fatura #112 portalda
- Geçmiş
- 12 servis kaydı
Teknisyen ne zaman gelir?
Faturayı tekrar gönder
el yazısı
Müşterinin gördüğü
Kaydırdıkça müşterinin ekranı güncellenir.
Talep açılır
Müşteri arızayı ya da isteğini fotoğrafla bildirir.
Atama görünür
Kimin ilgilendiği ve ne zaman geleceği panelde yazar.
Yolda
Teknisyen yola çıkınca müşteri bildirim alır.
Belgeler hazır
Servis fişi, rapor ve fatura portala düşer.
Müşteri portalı neler yapar
Aşağıdakiler hazır gelir. Alan adları, durumlar ve raporlar kurulumda işinize göre değiştirilir.
Markanızla panel
Kendi alan adınızda, logonuz ve renklerinizle.
Talep açma
Fotoğraf ve açıklamayla yeni talep.
Durum takibi
İşin hangi aşamada olduğu, kimin ilgilendiği.
Belge ve fatura
Servis fişi, rapor, sözleşme ve faturalar.
Bakiye ve ödeme
Cari ekstre ve isterseniz online ödeme.
Yetkili kişiler
Bir firmanın birden çok çalışanı ayrı yetkiyle girer.
Müşteri portalı kimler için?
Herkese uygun değil. Uymadığı durumları da açıkça yazıyoruz; boşuna görüşme yapmayalım.
Uygun
- Servis, bakım ve proje müşterisi durum soran firmalar
- Müşterisine düzenli rapor ve belge gönderen işletmeler
- Kurumsal müşterisi olan ve şeffaflık bekleyenlere hizmet verenler
Size gerekmeyebilir
- Müşteriyle tek seferlik iş yapan işletmeler
- Müşterisinin internetten işlem yapmadığı işler
Fiyatı kaydırarak görün
Kurulum bir kere ödenir; çekirdek ve 2 modül dahildir. Kullanım kullanıcı başına aylıktır, en az 5 kullanıcı. Tutarlar euro ve KDV hariçtir; kesin tutarı keşiften sonra yazılı veririz.
Birlikte kurulanlar
Aynı çekirdeğe bağlanır; müşteri, belge ve kullanıcılar ortaktır.
Müşteri portalı hangi sektörlerde
Aynı modül her sektörde farklı alanlar ve durumlarla kurulur.
Durum sorma telefonlarını bitirelim.
Görüşmede müşterilerinizin en çok neyi sorduğunu konuşuruz. Portalda önce o bilgileri gösteririz.
Müşteri portalı hakkında sorulanlar
Burada olmayan bir soruyu görüşmede sorun; cevabı yazılı da iletiriz.
Müşteri portalı kendi alan adımızda olabilir mi?
Evet. portal.firmaniz.com gibi bir adreste, logonuz ve renklerinizle yayınlanır.
Müşteri başka müşterinin kaydını görebilir mi?
Hayır. Her müşteri yalnızca kendi kayıtlarını görür; firmanın içindeki kişiler de ayrı yetkilendirilir.
Müşteri portaldan ödeme yapabilir mi?
Sanal POS bağlantısı eklenirse evet; ödeme cari hesaba kendiliğinden işlenir.
Portal için müşteri uygulama indirmeli mi?
Hayır. Portal tarayıcıda çalışır; telefonda ana ekrana eklenebilir.
Fiyat neye göre belirleniyor?
Bir kerelik kurulum ve kullanıcı başı aylık kullanımdan oluşur. Kurulum €2.900'den başlar; çekirdek ve iki modül dahildir, her ek modül €650'dir. Kullanım kullanıcı başı aylık €24'tür, en az 5 kullanıcı. Tutarlar euro ve KDV hariçtir; kesin tutar keşiften sonra yazılı verilir.
İşinizi 20 dakikada dinleyelim.
Görüşme ücretsizdir. Sonunda hangi modüllere ihtiyacınız olduğunu, kurulumun ne kadar süreceğini ve ne kadar tutacağını bilirsiniz.
- 1Süreci dinlerizMüşteri nereden gelir, iş kimde biter, nerede takılır.
- 2Ekranı gösteririzKendi sektörünüzün şablonunu canlı olarak gezeriz.
- 3Yazılı teklif gönderirizModüller, süre ve fiyat kalem kalem yazılır.
Görüşmede karşınızda Anıl ve Hatice olur. Yazılımı da onlar kurar.