- e-Fatura entegrasyonuFaturanız entegratöre otomatik gider.
- Muhasebe entegrasyonuLogo, Mikro, Paraşüt ile cari ve fatura eşleşir.
- Pazaryeri entegrasyonuTrendyol, Hepsiburada siparişi ve stoğu tek ekranda.
- Kargo entegrasyonuGönderi kodu ve takip linki kendiliğinden oluşur.
- Yapay zeka asistanıGelen mesajı okur, doğru kaydı açar.
Teknik servisFiş kağıtta kalınca fatura gecikir.
Oto servisAraç geçmişi defterde, parça siparişi telefonda.
Emlak ofisiTalep ile portföy aynı yerde buluşmaz.
Site yönetimiArıza talebi telefonda, aidat defterde.
Güzellik merkezi ve kuaförBiten paketi kimse fark etmez.
Klinik ve muayenehaneRandevu, hasta kartı ve tahsilat üç ayrı yerde.
DiyetisyenKontrol randevusu unutulunca danışan kopar.
Restoran ve kafeAdisyon, stok ve tedarikçi borcu birbirini görmez.
Üretim ve fabrikaMalzeme bitince üretim durur.
Toptan ve bayi ağıSipariş telefonla gelir, yanlış fiyattan girilir.
İnşaat ve şantiyeŞantiye deposu, mazot ve puantaj Excel’de dağınık.
Sigorta acentesiYenileme tarihi kaçınca poliçe rakibe gider.Hazır çekirdeğin yetmediği yerde yazılımı baştan yazarız.
- Özel yazılım geliştirmeYazılım yaptırmak isteyenler için: keşiften teslime sıfırdan yazılım.
- Özel CRM yazılımıSatış ve servis süreciniz neyse CRM de o şekilde kurulur.
- Özel ERP yazılımıStok, üretim, satış ve muhasebe tek sistemde.
- Web yazılımPanel, portal ve iç sistemler; tarayıcıdan çalışan yazılım.
- Mobil uygulama geliştirmeSahadaki ekip ve müşterileriniz için iOS ve Android.
- EntegrasyonKullandığınız programları birbirine bağlarız.
- Yapay zeka ve otomasyonTekrar eden işi yazılıma devretmek: mesaj, belge, rapor.
Program seçmeden önce bilmeniz gerekenler.
- CRM nedir, ne işe yarar?Müşteri takibini programa taşımadan önce bilmeniz gerekenler.
- ERP nedir, CRM’den farkı ne?ERP, CRM ve ön muhasebe programı arasındaki fark.
- B2B sistemi nedir, nasıl kurulur?Bayilerin online sipariş verdiği sistemin parçaları.
- Yazılım yaptırmak ne kadar tutar?Fiyatı belirleyen kalemler ve örnek bütçeler.
- Hazır program mı, özel yazılım mı?Beş soruda hangi yolun size uyduğunu görün.
- Ücretsiz Excel şablonlarıStok, cari hesap, gelir gider ve müşteri takip şablonları.
Servis takip programı: çağrı, bakım ve randevu aynı yerde.
Servis takip programı, gelen arıza çağrısını iş emrine çeviren, teknisyene atayan ve işi müşteri imzasıyla kapatan yazılımdır. Pirdir'de buna periyodik bakım takvimi ve online randevu bağlanır; her cihazın servis geçmişi kendi kartında birikir.
- Kimin için
- Sahaya teknisyen gönderen servis ve bakım firmaları
- İçindekiler
- Teknik servis, bakım takip, randevu
- Kurulum
- 3–5 hafta
- Başlangıç
- Kurulum €2.900'den
Bugün bir servis kaydı beş ayrı yere dağılıyor. Pirdir'de hepsi tek iş emrinde birleşir.
- Arıza
- Kombi su damlatıyor
- Müşteri
- Ayşe Kaya, Kadıköy
- Teknisyen
- E. Yıldız, 14:00
- Parça
- Kombi pompası ×1
- Kapanış
- Müşteri imzaladı
Kombi yine su damlatıyor, yarın gelebilir misiniz?
Erkan → Kadıköy, öğleden sonra
imza: ______
Bir arıza kaydının yolu
Aşağı kaydırdıkça ekran gerçek sırayla ilerler.
Çağrı kayda girer
Telefonla, WhatsApp'tan ya da müşteri portalından gelen arıza aynı formla iş emrine döner. Cihazın önceki servisleri kayıtla birlikte açılır.
Doğru teknisyene atanır
Bölgeye, uzmanlığa ve günün yüküne bakılarak atanır. Teknisyen işi telefonunda adres ve cihaz geçmişiyle görür.
Müşteri ne zaman geleceğini bilir
Teknisyen yola çıkınca müşteriye tahmini varış saati gider. Ofis kimin nerede olduğunu panodan izler.
Parça sahada düşer
Kullanılan parça iş emrine eklenir; servis aracının ya da deponun stoğundan düşer.
İmza ve fatura
Müşteri ekranda imzalar, servis fişi PDF olarak gider, fatura taslağı muhasebeye hazır olur.
Servis ve bakım içindeki programlar
Her biri ayrı modüldür. İhtiyacınız olanla başlarsınız, gerisi aynı çekirdeğe sonradan eklenir.
- Teknik servis programıArıza çağrısından faturaya her servis kaydı tek yerde.
- Çağrı kaydı ve iş emri
- Telefonda teknisyen ekranı, fotoğraf, imza
- Cihaz ve garanti geçmişi
- Bakım takip programıPeriyodik bakım takvimi, hatırlatma ve dijital bakım formu.
- Sözleşmeye göre bakım takvimi
- Bakımdan önce müşteriye hatırlatma
- Telefonda dijital bakım formu
- Randevu programıMüşteri boş saati görür, randevusunu kendisi alır.
- Müşterinin kendi aldığı online randevu
- SMS ya da WhatsApp hatırlatması
- Personel ve oda bazında takvim
Sektörünüze göre nasıl kurulur
Modüller aynı kalır; alanlar, durumlar ve raporlar işinize göre değişir.
- Teknik servisFiş kağıtta kalınca fatura gecikir.
- Oto servisAraç geçmişi defterde, parça siparişi telefonda.
- Site yönetimiArıza talebi telefonda, aidat defterde.
- Güzellik merkezi ve kuaförBiten paketi kimse fark etmez.
- Klinik ve muayenehaneRandevu, hasta kartı ve tahsilat üç ayrı yerde.
- DiyetisyenKontrol randevusu unutulunca danışan kopar.
Servis fişini kağıttan alalım.
Görüşmede bugünkü fişinize birlikte bakarız. Sonunda hangi alanların ve durumların kurulacağını yazılı olarak alırsınız.
Servis takip programı hakkında sorulanlar
Burada olmayan bir soruyu görüşmede sorun; cevabı yazılı da iletiriz.
Servis takip programı ile teknik servis programı aynı şey mi?
Teknik servis programı, servis takibinin arıza çağrısı ve iş emri kısmıdır. Servis takip programı denince çoğu firma bunun yanında periyodik bakımı ve randevuyu da kasteder. Pirdir'de üçü ayrı modüldür; ihtiyacınız olanı kurar, gerisini sonra eklersiniz.
Teknisyenler programı telefondan kullanabilir mi?
Evet. Teknisyen ekranı telefonda çalışır; iş listesi, adres, cihaz geçmişi, fotoğraf ve müşteri imzası oradan girilir.
Bakım sözleşmesi olan müşterileri nasıl takip ederiz?
Sözleşme, bakım sıklığıyla birlikte müşteri kartına girilir. Program bir sonraki bakım tarihini hesaplar, iş emrini önceden açar ve müşteriye hatırlatma gönderir.
Müşteri arıza kaydını kendisi açabilir mi?
Müşteri portalı kuruluysa açabilir. Arızayı fotoğrafla bildirir, teknisyenin ne zaman geleceğini ve geçmiş servislerini görür.
Fiyat neye göre belirleniyor?
Bir kerelik kurulum ve kullanıcı başı aylık kullanımdan oluşur. Kurulum €2.900'den başlar; çekirdek ve iki modül dahildir, her ek modül €650'dir. Kullanım kullanıcı başı aylık €24'tür, en az 5 kullanıcı. Tutarlar euro ve KDV hariçtir; kesin tutar keşiften sonra yazılı verilir.
İşinizi 20 dakikada dinleyelim.
Görüşme ücretsizdir. Sonunda hangi modüllere ihtiyacınız olduğunu, kurulumun ne kadar süreceğini ve ne kadar tutacağını bilirsiniz.
- 1Süreci dinlerizMüşteri nereden gelir, iş kimde biter, nerede takılır.
- 2Ekranı gösteririzKendi sektörünüzün şablonunu canlı olarak gezeriz.
- 3Yazılı teklif gönderirizModüller, süre ve fiyat kalem kalem yazılır.
Görüşmede karşınızda Anıl ve Hatice olur. Yazılımı da onlar kurar.